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第74章 坦诚沟通，达成发展共识（第2页）

“当然记得。” 林砚也笑了，“那时候你为了谈供应商，喝得吐了好几次，回来还跟我说‘没事，拿下订单就值了’。”

两人相视一笑，之前的分歧和委屈，都在这一刻烟消云散。她们都明白，彼此的出发点都是为了 “砚见” 好，只是表达方式不同。现在找到平衡点，未来的路就能走得更稳。

第二天早上，林砚和苏晓一起召开紧急团队会议，宣布了 “稳步扩张” 的新策略。郑宇听到 “小预算试投广告” 时，立刻拿出平板做了一份详细的投放计划表：“抖音 5000 元分 5 天投放，每天测试不同时段的流量高峰；小红书广告分‘客户故事’‘手绘过程’‘产品细节’三个方向，每个方向投 1500 元，剩下 500 元做 Ab 测试，看哪个方向转化率更高。”

陈阳也主动提出：“我今天就去李姐的工厂，把长期合作的条款定下来，品控专员的招聘需求我也会尽快写好，重点看有没有文创行业的品控经验，熟悉印刷和手绘衍生品的质量标准。”

吴桐和孙悦也积极响应--吴桐说会优化设计流程，建立 “设计稿审核清单”，确保每一份设计稿都符合手绘还原度要求；孙悦则加班整理出 “直播专属材料”，还设置了 “售后绿色通道”，直播期间安排一名兼职客服协助，保证客户咨询能在 5 分钟内得到回复。

直播当天，博主按照约定准时开播。她穿着一件浅粉色的卫衣，身后摆着 “砚见” 的宠物盲盒样品，开场白就坦诚地说：“今天给大家推荐的‘砚见’盲盒，是纯手工制作的，所以交付周期需要 7-10 天。可能有些朋友觉得等得久，但我想告诉大家，好的手工品值得等待--我手里的这幅肖像，画师画了整整 3 个小时，连猫咪眼角的泪痕都画出来了，这种细节，是批量印刷品做不到的。”

直播间的评论区里，一开始确实有客户抱怨 “等待时间太长”，但随着博主展示手绘过程视频，播放林砚画 “葡萄” 时的细节--笔尖蘸取颜料的瞬间、线条勾勒的细腻感，评论渐渐变了风向：“原来每幅画都是手画的，值得等！”“我家毛孩子的特点很特别，宁愿等 10 天也要画得像！”“已经下单了，希望能把我家柯基的短腿画得可爱一点！”

直播结束时，共卖出 300 套盲盒，虽然比预期少了 200 套，但客户的好评率高达 98%。有个客户在评论区晒出自己家柴犬的照片：“已经跟客服沟通好了，要把柴犬的‘微笑嘴’画得明显一点，期待收货！”

试投的广告也取得了超出预期的效果。抖音 5000 元广告带来了

次曝光，1200 次点击，最终转化了 65 单订单，转化率 5.4%，远高于行业平均的 3%；小红书的 “客户故事” 类广告效果最好，500 元投放带来了 8000 次曝光，320 次互动，转化了 28 单订单，其中有 15 个客户是通过故事分享关注了店铺，成为潜在的复购客户。

一周后，郑宇拿着数据分析报告走进运营区，兴奋地说：“小预算试投的 RoI 达到了 1:4.2，比预期的 1:3 还高！而且通过广告进来的客户，复购意愿很强，有 12 个客户已经第二次下单了，主要买的是定制肖像套餐。”

与此同时，李姐也传来好消息--长期合作协议已经签订，她会在一个月内完成车间扩建，新增 3 台印刷机，招聘 5 名熟练工人；品控专员的招聘也有了进展，有两位候选人有 3 年以上文创行业品控经验，下周就能面试。

林砚站在庭院里，看着墙上挂着的 “宠物手绘故事” 系列作品--有上海李女士的柯基、北京张先生的布偶猫、广州王女士的金毛，每一幅画下面都贴着客户的留言。她手里拿着郑宇的数据分析报告，心里满是踏实。

苏晓走过来，递给她一杯刚泡好的桂花乌龙：“你看，我们的‘稳步扩张’策略是对的。没有盲目冲销量，却收获了更多认可我们的客户。”

“是啊。” 林砚接过杯子，鼻尖萦绕着桂花的清香，“以后不管遇到什么问题，我们都要像这次一样，好好沟通，一起解决。”