八三看书

手机浏览器扫描二维码访问

第74章 坦诚沟通，达成发展共识（第1页）

博主直播带货约定的前一天深夜，小院里只剩下运营区的灯还亮着。青石板路上的槐树叶被晚风卷着打转，偶尔飘进敞开的窗户，落在苏晓面前的键盘上。她盯着电脑屏幕上的直播流程表，手指悬在 “备货数量” 那一栏迟迟没动--陈阳半小时前发来的消息还停留在对话框顶部：“备用代工厂 200 套盲盒样品，10 套色彩偏差超 5%，需返工，明天上午 10 点前才能交货。”

身后传来轻轻的脚步声，苏晓回头，看到林砚端着一个白瓷杯走进来，杯壁上印着小小的槐树叶图案，是小院最初改造时定制的。“还没休息？” 林砚把杯子放在苏晓手边，温热的蜂蜜水冒着淡淡的热气，“刚在厨房看到你没喝完的咖啡，加了点蜂蜜，对嗓子好。”

苏晓的指尖碰了碰杯壁，暖意顺着指尖蔓延到心口。这几天因为广告投放的事，两人几乎没怎么好好说话，此刻面对林砚的主动示好，她心里的烦躁像被温水化开的糖，悄悄散了些：“你也没睡。”

“看你灯亮着，过来看看。” 林砚拉过一把木椅坐在对面，椅子腿蹭过地板发出轻微的声响。她身上还穿着白天画画的浅灰色亚麻衬衫，袖口沾着一点淡紫色颜料，是下午画 “葡萄” 英短肖像时蹭上的，“直播的事，我们得好好聊聊。”

苏晓低下头，指尖抠着键盘边缘的磨损处：“我知道你担心品质，备用代工厂的问题，我已经让陈阳盯着返工了，明天上午肯定能拿到合格的。这次博主我谈了半个月，她的粉丝黏性特别高，取消的话……”

“我不是要取消。” 林砚打断她，声音比平时柔和，“下午我去了李姐的工厂，车间里的灯亮了一整晚，工人轮流趴在机器旁打盹，有个老师傅的手都在抖--我们赶 500 套现货，其实是在透支他们的精力，这样的状态，就算盯得再紧，也难免出问题。”

她从口袋里掏出手机，翻出一张照片递给苏晓。照片里，李姐的工厂车间里，几个工人围着印刷机，眼睛熬得通红，旁边堆着没来得及打包的帆布袋。“李姐跟我说，她从业二十年，从来没为了赶单让工人两班倒，这次是看我们急，才破例的。” 林砚的语气里带着无奈，“我们创业的时候说过，不做让自己良心不安的事，现在为了销量让别人这么辛苦，值得吗？”

苏晓看着照片，心里像被什么东西揪了一下。她想起上周去参加文创行业交流会时，看到同行 “毛孩子手绘” 的展台前挤满了人，负责人拍着胸脯说 “月销 3 万单，全靠广告砸出来”，当时她只觉得羡慕，却没多想背后的代价。“我只是不想错过旺季。” 她的声音低了下来，“你知道吗？交流会那天，有个投资人问我‘砚见’的规模，我说月销 1 万单，他当场就笑了，说‘这点体量，在宠物文创圈连门槛都没摸到’。”

林砚沉默了片刻，从抽屉里拿出一本泛黄的笔记本--是创业初期用来记订单的本子，第一页还贴着夜市摆摊时的照片。“你还记得这个吗？” 她指着照片里两个穿着雨衣的身影，“那时候我们每天在夜市守到凌晨，卖一幅 20 块的手绘，能开心一整晚。有个阿姨买了给孙子的肖像，后来特意带孙子来道谢，说‘孩子拿着画睡觉都抱着’。”

她翻到后面的一页，上面记着一行歪歪扭扭的字：“做有温度的文创，让每个客户都能感受到诚意。”“这是你当时写的。” 林砚看着苏晓，“现在我们有了工作室，有了团队，更应该守住这句话，不是吗？销量可以慢慢涨，但口碑要是没了，就再也找不回来了。”

苏晓的眼眶慢慢红了。她想起自己当初为什么要和林砚一起创业--不是为了赚多少钱，而是想把那些藏在手绘里的温暖，传递给更多人。这阵子被行业的浮躁裹挟着，她差点忘了初心。“我知道错了。” 她吸了吸鼻子，把电脑屏幕转向林砚，“那你说，现在该怎么办？直播明天就要开始了，500 套现货肯定凑不齐，客户要是等急了怎么办？”

“我们可以调整策略。” 林砚凑过去，指着直播流程表上的 “发货时间”，“把‘48 小时发货’改成‘手工定制，7-10 天交付’，在直播时跟客户说清楚，我们的产品是一笔一笔画出来的，需要时间保证品质。愿意等的客户，才是真正认可我们的人。”

她顿了顿，继续说：“广告投放也一样，不能一次性投 8 万这么多。我们可以先拿 1 万元试投，分两部分：抖音投 5000 元，找 3 位 5 万粉以下的小众宠物博主--比如‘铲屎官阿泽’‘萌宠手绘日记’，他们的粉丝更垂直，都是真正喜欢手工文创的，佣金也比大博主低 5%；小红书投 5000 元，做‘宠物手绘故事’的信息流广告，比如把上海李女士‘盲盒送给国外朋友’的故事做成图文，比纯促销广告更打动人。”

苏晓的眼睛亮了起来。她之前只盯着大博主和纯投流，却没考虑过 “小众 + 内容” 的组合。“这个思路可行！” 她立刻拿出笔记本，笔尖在纸上飞快滑动，“我明天一早就联系这几位小众博主，跟他们说清楚我们的手工理念，让他们在视频里多拍手绘过程；小红书的广告文案，让郑宇结合客户故事来写，突出‘每幅画都有专属故事’。”

“还有供应链和团队。” 林砚补充道，“明天我就跟李姐谈长期合作，承诺每月保底 1000 套订单，让她扩大产能，再招 5 个熟练工人，我们派一个品控专员驻厂，每天抽查样品；团队这边，再招聘一名全职品控，专门负责原材料检验、生产监督和成品抽查，减轻陈阳的压力；客服端，让孙悦提前整理‘直播专属 材料’，把‘交付周期’‘定制细节’‘售后保障’都写清楚，避免客户误解。”

两人越聊越投机，之前横在中间的隔阂渐渐消失。苏晓说起运营中遇到的难题--比如私域粉丝活跃度下降，林砚就提议做 “客户手绘故事征集”，选中的故事做成周边赠送；林砚提到手绘产能不足，苏晓就建议优化定制流程，把简单的线稿部分交给辅助画师，林砚和周周专注细节刻画。

窗外的天渐渐亮了，第一缕阳光透过树叶洒进来，落在两人面前的笔记本上。苏晓看着上面密密麻麻的 “稳步扩张” 计划，突然想起创业初期，她们在阁楼工作室里熬夜赶订单的日子--那时候只有一盏台灯，却觉得未来充满希望。“还记得我们第一次接文旅局订单吗？” 苏晓笑着说，“你妈突然住院，我们一边在医院守着，一边在走廊里画设计稿，每天只睡 3 个小时，却从来没想过放弃。”