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第129章 直播爆单，供应链承压（第2页）

苏晓的脸瞬间白了，她之前预估最多卖出 1000 单，按 500 单 \/ 天的速度，2 天就能发完，所以只准备了 1000 个快递盒和 5 卷气泡膜。“快递盒和气泡膜可能不够，” 苏晓声音发颤，“我之前只备了 1000 套包装材料，现在差 680 套，要是明天送不来，连打包都没法开始。”

孙悦的客服后台也开始涌入催发货的咨询：“我的订单什么时候能发？急着送朋友当生日礼物。”“不是说 48 小时内吗？能按时发吗？”“要是发不了，能不能先告诉我，我好换别的礼物。” 孙悦看着这些消息，心里满是压力，手指悬在键盘上，不知道该怎么回复。

张宇也皱着眉，算了笔账：“我们现在有 3 个兼职打包员，加上我们 6 个人，一共 9 人，就算全员上阵，每人每天最多打包 100 单，一天也只能发 900 单，1680 单至少需要 2 天，还得是不休息的情况下。而且连续打包 10 小时，大家肯定吃不消，还容易出错，比如漏放赠品、贴错快递单。”

店里的气氛瞬间变得凝重，刚才的喜悦消失得无影无踪。周周小声说：“要是延误发货，客户肯定会给差评，之前好不容易攒的好评率会掉下来，以后再合作主播就难了。” 吴桐也点头：“而且李莎的粉丝都是文创爱好者，对服务要求高，要是口碑砸了，‘砚见’的牌子就毁了。”

林砚看着大家焦虑的样子，心里也着急，却知道现在不是慌乱的时候。她深吸一口气，拍了拍手：“大家别慌，问题总能解决。现在分四步走：第一，苏晓，你立刻联系之前合作的两家备用代工厂，一家是做包装的，让他们加急生产 680 套快递盒和气泡膜，明天上午 10 点前必须送到，愿意加加急费；另一家是做手工的，要是后续库存不够，随时能补。第二，张宇，你安排打包分工，分成两班：白天班 9 点到 18 点，林砚、苏晓、孙悦 + 2 个兼职；晚上班 18 点到凌晨 1 点，陈阳、张宇、周周、吴桐 + 1 个兼职，确保人歇机器不歇。第三，孙悦，你写一份公告，说明‘因直播订单量远超预期，发货延迟 1-2 天，为表歉意，每位客户额外赠送一张老街主题明信片’，发布在店铺首页和客服自动回复，再给所有下单客户发短信通知。第四，周周和吴桐，你们联系之前合作的 3 家快递公司，再新增 2 家，确保每天能发至少 1000 单，晚上也能安排取件。”

每个人都立刻行动起来。苏晓拿着代工厂的联系方式，跑到角落里打电话，语气带着急切：“王厂长，麻烦您一定帮忙，我们明天上午 10 点前必须要 680 套包装，加急费我们出，多少都行！” 挂了第一个电话，她又立刻拨第二个，确认代工厂能随时补库存，才松了口气。

孙悦坐在电脑前写公告，反复斟酌用词：“‘亲爱的客户，非常抱歉地通知您，因直播订单量远超预期，您的订单发货时间将延迟 1-2 天，我们已安排全员加班打包，争取尽快发出。为表歉意，将为您额外赠送一张老街主题手绘明信片，感谢您的理解与支持～’” 写完后，她还特意找陈阳要了张老街明信片的图片，附在公告里，让客户更直观地知道赠品是什么。

周周和吴桐则拿着快递员的电话列表，一个个打过去：“李哥，今晚能来取次件吗？我们有 800 单要发，多加 50 块取件费行不行？”“王姐，明天能不能多派两个人来？我们订单太多，怕打包不过来。” 大部分快递员都同意了，只有一位嫌晚上取件麻烦，两人好说歹说，承诺下次优先用他的快递，才说服对方。

晚上 10 点，所有准备工作就绪，打包正式开始。前厅的桌子被清空，分成了三个工位：第一工位，张宇和吴桐负责配货，按订单把明信片 \/ 礼盒 \/ 帆布包和赠品放在一起，用便利贴标注订单号；第二工位，林砚、苏晓、孙悦负责打包，把产品用气泡膜裹好，放进快递盒，再贴上快递单；第三工位，陈阳和周周负责核验，检查快递单信息是否正确、赠品是否遗漏，然后搬到门口的快递车上。

快递单打印机 “滋滋” 地响着，成了店里唯一的背景音。林砚打包时，手指被胶带粘到，撕下来时带起一小块皮，她没在意，只是用嘴吹了吹，继续包；苏晓贴快递单时，眼睛花了，把 “上海市” 看成了 “深圳市”，幸好陈阳核验时发现，才没出错，苏晓赶紧用凉水洗了把脸，又回来继续贴；孙悦的腿坐麻了，站起来走动时，还在回复客服消息：“亲，您的订单今晚就能发出，快递单号明天上午会更新，请注意查收～”

凌晨 1 点，第一班快递员来取件，800 个包裹整齐地堆在快递车上，占了满满一车厢。快递员笑着说：“你们这单量够大的，平时一周都没这么多。” 林砚看着快递车离开，心里松了口气，回头却看到大家都疲惫不堪：苏晓的眼睛布满血丝，手指因为反复贴快递单变得红肿；陈阳扶着腰，显然是弯腰打包久了；孙悦坐在椅子上，揉着发麻的腿，连说话的力气都快没了。

“大家先休息半小时，吃点东西。” 林砚拿出准备好的面包和牛奶，分给每个人，“剩下的 880 单明天白天发，肯定能在 48 小时内发完，别硬撑。”

孙悦咬着面包，看着客服后台的消息，突然笑了：“客户都很理解，有人说‘订单多发货慢正常，你们也辛苦了’，还有人说‘赠品的老街明信片很喜欢，延迟也值了’。” 大家听了，都露出了疲惫却欣慰的笑容。

林砚在思考：这次爆单虽然惊喜，却暴露了供应链的短板 — — 库存预留不足、包装材料准备不充分、发货能力有限。她默默在心里计划：以后要和代工厂签长期协议，预留 20% 的应急库存；包装材料按预估销量的 150% 准备；还要招聘固定的打包人员，不能再依赖兼职。

“这次是教训，也是经验。” 林砚对大家说，“以后我们的销量可能会越来越大，供应链必须跟上，不能再出现这种手忙脚乱的情况。”

团队成员们纷纷点头，虽然累，却也明白：这次的危机，是 “砚见” 成长的必经之路。只有解决了供应链的问题，才能在接下来的线上突围中走得更稳、更远。