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第73章 苏晓的运营思路，与林砚的分歧（第2页）

“交付周期可以延长到 10 天，客户能理解的！” 苏晓坚持道，语气里带着一丝急切，“现在做电商，谁不是一边解决问题一边发展？等我们把品控打磨到 100%，市场早就被别人抢光了！我们创业的时候，你说要做‘有温度的文创’，可没有销量，连生存都难，谈何温度？”

“温度不是靠销量堆出来的！” 林砚也有些激动，她拿起一个宠物盲盒，拆开包装，指着里面的肖像和手写卡片，“这个客户，因为宠物得了重病，想留一幅画做纪念，我改了 5 次，直到她哭着说‘这就是我家狗小时候的样子’。要是我们为了销量，把这种细节丢了，‘砚见’跟那些批量生产的品牌还有什么区别？”

两人的声音越来越大，庭院里的空气仿佛凝固了。郑宇想劝两句，刚张开嘴，就被陈阳用眼神制止了 -- 他知道现在插话，只会让矛盾更激化。吴桐低头看着手里的设计稿，手指捏着纸边，不知道该站哪边；孙悦抱着笔记本，笔尖悬在纸上，连呼吸都放轻了，生怕自己打扰到两人。

“我知道你想把‘砚见’做好，但我们不能急功近利。” 林砚深吸一口气，努力平复情绪，“上个月我们净赚 15 万，看起来不少，但要是因为广告投放出了品质问题，客户退款、投诉，我们不仅要亏掉广告费，之前积累的口碑也会毁了。”

“口碑能靠售后补，机会错过了就没了！” 苏晓的声音带着一丝委屈，“我上周去参加文创交流会，有投资人问我‘砚见’的规模，我说月销 1 万单，他直接说‘太小了，不值得投’。我们要是能做到月销 2 万单，就能对接更好的供应链，招更专业的团队，到时候品质和销量都能兼顾！”

会议最终不欢而散。苏晓抱着文件夹，脚步匆匆地回了运营区，文件夹的边角撞到门框，她都没察觉；林砚坐在画桌前，看着未完成的 “葡萄” 肖像，淡紫色的颜料已经干了，笔尖悬在纸上，再也画不下去。

接下来的几天，两人的分歧像一层薄冰，横在团队中间。苏晓私下找郑宇优化投放方案，把抖音的定向标签又细分了 “新手铲屎官”“宠物纪念日” 两个品类，还跟三位博主谈好了合作意向，只等林砚点头；林砚则加强了品控，每天抽 2 小时去李姐的工厂，盯着工人印刷，还让周周整理了《手绘精度标准手册》，从猫咪胡须的数量到狗狗毛发的层次感，都做了明确规定。

团队的氛围也变得微妙起来。郑宇跟林砚汇报运营数据时，总是小心翼翼，生怕提到 “广告投放”；吴桐设计稿改了三遍，既想满足苏晓 “适合批量生产” 的要求，又怕不符合林砚 “手工质感” 的标准；孙悦处理客服咨询时，遇到问 “什么时候有活动” 的客户，都要先问过苏晓再回复；陈阳更是成了 “夹心饼干”，既要帮苏晓对接代工厂，又要帮林砚检查样品，每天忙得脚不沾地。

周五下午，矛盾彻底激化。苏晓没跟任何人商量，就跟一位百万粉宠物博主 “萌宠日记” 签了直播带货协议，约定下周三直播，需要 500 套宠物盲盒现货。她找到陈阳，让他协调工厂加急生产，陈阳核算后发现，李姐的工厂满负荷运转，三天最多能出 300 套，剩下的 200 套只能找之前考察过的城郊代工厂。

“城郊那家厂的品控不行，上次试产的 10 套盲盒，有 3 套的肖像颜色偏浅！” 林砚得知消息后，立刻找到苏晓，声音里带着失望，“你怎么能不跟团队商量就做决定？500 套现货，我们根本保证不了品质！”

“这位博主的带货转化率高达 12%，上次带一款宠物项圈，3 分钟卖了 800 件！” 苏晓也火了，把手机里的带货数据拍在桌上，“我跟她谈了三天，才争取到 15% 的佣金，比市场价低 5 个点。现在取消，不仅要付违约金，还会得罪博主，以后再想合作就难了！”

“违约金我来付，也不能拿品牌口碑赌！” 林砚的声音有些发颤，“上个月有个客户说，‘砚见’是她见过最用心的手工品牌，我不想让她收到差强人意的产品，更不想让‘用心’变成一句空话。”

“你就是太固执！” 苏晓说完，转身就走，蓝色文件夹在她身后晃荡，里面的方案纸掉了几张出来，没人去捡。

林砚站在庭院里，看着满院晾晒的手绘稿，风一吹，画纸轻轻晃动，像无数双眼睛在看着她。她拿出手机，翻出那位客户的私信，上面写着：“你们的画里，能看到对宠物的喜欢，这是机器画不出来的。” 手指划过屏幕，她突然觉得眼眶发热。

当晚，林砚在朋友圈发了一张 “葡萄” 的半成品肖像，配文：“慢一点，才能守住想守的东西。” 苏晓看到后，手指在屏幕上停留了很久，最终还是没点赞，默默关掉了朋友圈。